Hoy día, de acuerdo con el estudio Brújula Digital 2015 de Banamex, 80% de los clientes de la banca en México prefiere acudir a las sucursales para realizar transacciones financieras por comodidad y seguridad. Pero al mismo tiempo, el mexicano es cada vez más dependiente de tecnologías digitales como el teléfono celular. Según el mismo documento, 60% de los internautas bancarizados en el país (más de 13.6 millones) revisa su celular al momento de despertarse; 50% regresa a su casa si éste se le olvida (sin importar llegar tarde a su destino), y 50% prefiere que se le descomponga cualquier otro aparato. Esta tendencia del uso del teléfono celular,que es creciente, quieren aprovecharla instituciones financieras para ofrecer más productos por esta vía. Aun así, de acuerdo con otro estudio, este de BBVA, apenas 6.4% de la población realiza operaciones a través de este medio.