Whatsapp es una aplicación de mensajería móvil que está disponible para todos los sistemas operativos de los Smartphones, permitiendo no solamente compartir mensajes instantáneos, sino también audio, vídeo, fotos, contactos y ubicación. Así que dado su dinamismo, ya se ha motivado su uso en las estrategias de marketing. El uso de WhatsApp en las empresas tiene muchas ventajas, entre las cuales podemos destacar: - Existe una atención personalizada con el cliente, por ejemplo, se pueden enviar videos o fotos del producto que el cliente desea. - Las personas adquieren mayor confianza al saber que hay alguien que puede hablar con ellos en el momento que requieran de alguna información. - Alto alcance entre los usuarios, ya que es una de las aplicaciones más utilizadas en muchos países del mundo. - Envío masivo de publicidad que es a bajo costo. Además la herramienta está generando una serie de posibilidades como: - Realización de sorteos y envío de ofertas. - Dotar a los clientes de cupones.