El jefe de gobierno, Miguel Ángel Mancera, aseguró que pese a las críticas el servicio en el Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro está mejorando. Dijo que gracias al incremento a la tarifa, que pasó de tres a cinco pesos, se han logrado avances importantes como la creación del fideicomiso, en cual se concentran los recursos derivados del aumento y la recuperación de trenes. Miguel Ángel Mancera destacó que también se pusieron en operación elevadores para personas con discapacidad y escaleras eléctricas; se actualizó la tecnología de 85 convoyes que circulan en las líneas 4, 5, 6 y 7, y se mantiene el acceso gratuito para grupos vulnerables como adultos mayores y personas con discapacidad.